Bu metin; Toprak Jeneratör & Güç Sistemleri (Toprak Jeneratör / Jeneratör Shop) tarafından satılan ürünlerin teslimatı, iadesi ve değişimine ilişkin koşulları açıklar. Tüketici hakları bakımından 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği saklıdır; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte okunmalıdır.
1. Teslimat seçenekleri
- Depodan teslim: Ostim / Ankara deposundan teslim. Teslim tarihi Satıcı ile koordineli planlanır.
- Adrese teslim: Ürün ağırlığı ve hacmine göre kargo, ambar veya özel nakliye ile yapılır. Jeneratörler genellikle standart koli kargosuna uygun değildir.
“Kaldırım kenarı teslim” ile “sahaya kurulumlu / vinçli teslim” farklı hizmetlerdir. Kurulum, vinç, forklift veya saha montajı sipariş / teklif aşamasında ayrıca belirtilmedikçe fiyata dâhil değildir.
2. Teslimat süreleri ve ücretleri
- Stokta bulunan ürünlerde ödeme onayından sonra sevkiyat planlanır; tahmini süre sipariş onayında bildirilir.
- Şehir dışı, adrese özel erişim zorluğu, randevulu teslimat veya ağır tonajlı sevkiyatlarda süre uzayabilir.
- Nakliye ücreti ürün, mesafe ve taşıma tipine göre hesaplanır; sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir veya teklif ile netleştirilir.
- Mücbir sebep, hava koşulları, taşıyıcı gecikmeleri veya Alıcı kaynaklı erişim sorunlarından doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
3. Teslim sırasında kontrol
Alıcı veya yetkilisi, teslim anında ambalaj ve ürünü görünür hasar / eksiklik yönünden kontrol etmelidir. Hasarlı veya eksik teslimatta taşıyıcı ile tutanak tutulması ve derhal info@toprakjenerator.com veya +90 532 355 54 37 üzerinden Satıcı’ya bildirim yapılması gerekir. Tutanaksız teslimat, sonraki hasar iddialarının değerlendirilmesini zorlaştırabilir.
4. Cayma hakkı kapsamında iade (14 gün)
Tüketici, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir (istisnalar saklıdır). Bildirim: info@toprakjenerator.com.
- İade edilecek ürün kullanılmamış, temiz, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olmalıdır.
- Çalıştırılmış, yakıt doldurulmuş, montajı yapılmış veya sahaya sabitlenmiş jeneratörlerde cayma / iade koşulları ürün niteliğine ve Yönetmelik m. 15 istisnalarına göre değerlendirilir.
- Ağır/hacimli ürünlerde iade nakliye ücreti, Ön Bilgilendirme Formu’nda açıklandığı üzere kural olarak tüketiciye aittir. Ayıplı malda iade nakliyesi Satıcı’ya aittir.
- İade onayından ve malın Satıcı’ya ulaşmasından sonra bedel iadesi; ödeme yöntemine uygun şekilde, mevzuattaki süreler içinde yapılır.
5. Ayıplı mal, garanti ve değişim
- Ayıplı mal halinde TKHK’daki seçimlik haklar (ücretsiz onarım, değişim, bedel iadesi, indirim) saklıdır.
- Garanti kapsamındaki arızalarda üretici / yetkili servis süreçleri işletilir; Satıcı teknik destek ve yönlendirme sağlar.
- Beğenmeme / yanlış model seçimi gibi ayıp dışı durumlarda değişim; stok ve lojistik koşullarına bağlı olarak Satıcı’nın onayı ile yapılabilir. Gidiş-dönüş nakliye masrafları taraflarca ayrıca kararlaştırılır.
6. İade kabul edilmeyen durumlar (örnek)
- Özel sipariş / kişiye özel konfigüre edilmiş ürünler
- Kullanılmış, hasarlı veya eksik aksesuarlı iadeler (ayıp hariç)
- Montaj sonrası ayrıştırılması mümkün olmayan / sahaya entegre sistemler (Yönetmelik istisnaları)
- Cayma süresi geçmiş talepler (ayıplı mal hakları saklı)
7. İletişim
- E-posta: info@toprakjenerator.com
- Telefon: 0 (312) 386 26 28 / +90 532 355 54 37
- Adres: Ostim OSB, 1233. Sk. No:2, 06793 Yenimahalle / Ankara, Türkiye