Sık sorulan sorular

Mağazamızdaki bütün ürünlerin yetkili bayisi ve yetkili servisiyiz. Sıfır ürünlerde üretici / yetkili bayi garantisi geçerlidir; satış sonrası teknik destek, yedek parça ve servis doğrudan ekibimiz tarafından sağlanır. Garanti kapsamı ürünle gelen belgeye ve üretici koşullarına tabidir.

Tüketici işlemlerinde malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir; istisnalar (özel sipariş, montaj sonrası ayrıştırılamayan sistemler vb.) saklıdır. Ağır/hacimli ürünlerde iade nakliyesi kural olarak tüketiciye aittir. Ayrıntılar Kargo ve İade/Değişim ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarındadır.

Demaraj (kalkış / başlangıç gücü), motorlu bir cihazın ilk saniyelerde çektiği anlık güçtür. Buzdolabı, klima, çamaşır makinesi, pompa, kompresör gibi yükler durağan çalışırken düşük güç çeker; motor kalkarken ise genellikle yaklaşık 2–3 kat (bazen daha fazla) akım ister. Bu yük kısa sürer ama jeneratörün o anki anma gücünü aşarsa cihaz hiç çalışmaz veya jeneratör voltaj düşümü / koruma ile keser. Rezistanslı yüklerde (ütü, ısıtıcı, LED aydınlatma) demaraj genelde ihmal edilebilir düzeydedir.

Çoğu zaman sebep demarajdır. Örnek: 1.200 W klimanın sabit ihtiyacı jeneratörün sınırları içinde görünür; demarajda ise ~3.600 W isteyebilir. Jeneratörü yalnızca “toplam Watt” ile seçtiyseniz sürekli yükü taşır ama kalkış anında yetersiz kalır. Doğru seçim, aynı anda çalışacak cihazların demaraj Watt toplamını (ve mümkünse en yüksek demarajlı motorun tek başına kalkışını) jeneratörün kullanılabilir kW / kVA kapasitesiyle karşılaştırmaktır. Güç faktörü (cos φ ≈ 0.8) nedeniyle kW ile kVA arasında da pay bırakılmalıdır.

1) Aynı anda açılacak tüm cihazların sabit Watt’ını yazın. 2) Motorlu olanlar için demaraj Watt’ını ekleyin (kabaca çalışma gücünün ~2–3 katı). 3) Watt ile kW ayrımı: 1.000 W = 1 kW. Demaraj toplamını 1.000’e bölerek kW’a çevirin. 4) kW ↔ kVA: jeneratör gücü genelde kVA cinsinden verilir. Yaklaşık dönüşüm: kVA = kW ÷ 0.8 (cos φ ≈ 0.8). Tersine kW ≈ kVA × 0.8. Bulduğunuz kVA üzerine %0–25 güvenlik payı bırakın.

Stokta olan modellerde Ankara içi teslimat, ödeme onayını takiben genellikle aynı gün veya ertesi iş günü planlanır. Saat ve rota, depo yoğunluğu ile teslimat adresine göre netleştirilir. Aynı gün seçeneği stok ve lojistik uygunluğuna bağlıdır; WhatsApp veya telefon ile teyit almanızı öneririz.

Ankara dışına sevkiyat ambar / nakliye veya ürün ağırlığına göre özel kargo ile yapılır. Jeneratörler standart koli kargosuna uygun değildir. Tahmini süre ve kargo bilgisi için WhatsApp üzerinden iletişime geçin. Depodan teslim seçeneği sadece Ankara içi mevcuttur.

Hayır. Ürün satış fiyatı kural olarak cihaz bedelidir. Keşif, elektrik panosu bağlantısı, topraklama, egzoz / yakıt hattı ve yerinde montaj ayrıca planlanır. İhtiyaç halinde ekibimiz kurulum koordinasyonu ve teklif sunar.

Hayır — standart jeneratör tek başına elektrik kesilince otomatik çalışmaz. Otomatik algılama, start ve şebeke–jeneratör geçişi için ATS (otomatik transfer panosu) ve buna uygun otomatik start özellikli jeneratör / kontrol ünitesi gerekir. ATS yalnızca büyük güç gruplarında dahildir; diğer modellerde manuel çalıştırma ve yük aktarımı gerekir.

ATS yalnızca büyük güç gruplarında dahildir. Diğer modellerde ürün sayfasında veya sipariş özetinde açıkça “dahil” yazılmadıkça jeneratör fiyatına dahil değildir; otomatik şebeke–jeneratör geçişi için ayrı satılır veya teklife eklenir. Monofaz / trifaz ve akım kapasitesine göre uygun pano seçilir; WhatsApp üzerinden modelinize uygun ATS önerebiliriz.

Standart satışta ilk çalıştırma ve sahada devreye alma kural olarak dahil değildir. Portatif / küçük modellerde çoğu kullanıcı ürünü kendi bağlar. Kabinli, trifaze veya ATS’li sistemlerde doğru yerleştirme ve elektrik bağlantısı için keşif / montaj / ilk çalıştırma hizmeti ayrıca talep edilmelidir. Garanti koşulları için üretici kılavuzuna ve yetkili bayi yönlendirmesine uyulması önemlidir.

Küçük monofaze / portatif modellerde yetkili elektrikçi ile doğru priz ve topraklama şartıyla bağlantı mümkündür. Trifaze, yüksek kVA, ATS’li veya sabit tesisatlarda mutlaka yetkili elektrikçi / saha ekibi ile çalışın. Yanlış bağlantı garanti dışı hasara ve güvenlik riskine yol açabilir.

Önce sabit çalışma gücünü (kW), sonra motorlu cihazların demaraj (kalkış) yükünü toplayın; jeneratörü demaraj ihtiyacına göre seçin. Sadece etiket üzerindeki Watt’a bakmak çoğu zaman yetersiz kalır. Sitemizdeki ücretsiz güç hesaplayıcı demarajı otomatik hesaba katar; şüphenizde WhatsApp ile yük listenizi paylaşın.

Bu seçim yakıt türüdür; faz veya kabin seçiminden bağımsızdır. Dizel jeneratör uzun süreli çalışma, yüksek yük, şantiye ve işletme kullanımında daha verimli ve dayanıklıdır. Benzinli modeller kısa–orta süreli ihtiyaçlarda, ev ve hafif mobil kullanımda daha pratik ve düşük ilk maliyetlidir. Monofaze / trifaze / dual ve portatif / sessiz kabin seçeneklerini ayrıca değerlendirin.

Monofaze (yaklaşık 230V) ev tipi yükler ve konut elektriği için uygundur. Trifaze (yaklaşık 400V) sanayi makineleri ve dengeli yüksek güç ihtiyacı için seçilir. Dual modeller hem monofaze hem trifaze çıkış ihtiyacı olan işyerlerinde esneklik sağlar. Yanlış faz seçimi cihazlarınızı çalıştırmayabilir; şüphenizde WhatsApp ile yük listenizi paylaşın.

Portatif jeneratör kamp, karavan, saha ve acil mobil kullanım için taşınıp kurulabilir. Sessiz kabinli modeller gürültüye duyarlı yerlerde (konut, ofis, site) sabit veya yarı sabit kurulum için tercih edilir. Güç bandı ayrıdır: küçük boy genelde 6 kVA altı, orta boy 6–15 kVA aralığıdır; daha yüksek güçler için ürün filtrelerini veya teklif talebini kullanın.

Jeneratör fiyatları kVA gücü, motor markası, kabinli/kabinsiz yapı, otomatik transfer (ATS) ve stok durumuna göre değişir. Sitede listelenen fiyatlar aksi belirtilmedikçe KDV hariçtir; KDV ödeme adımında ayrıca hesaplanır. Güncel tutar için ürün sayfasını inceleyin veya WhatsApp ile teklif isteyin.